Хочу выделить несколько традиционных просьб, которые я не смогу выполнить.

Посоветуйте, как мне поступить в этой ситуации, что сделать, какое принять решение

Я не даю советов и не подсказываю решений хотя бы потому, что для вас будет полезнее самим найти решение и взять ответственность за него на себя. Сам процесс поиска этого решения может открыть вам глаза на многие вещи, которых ранее вы не замечали, но которые могут быть причиной происходящего. А совет – это мое видение, которое может быть ошибочным, да и с вашим может не совпасть. В результате я могу отправить вас «по ложному следу», и мой совет не принесет вам никакой пользы, а может, даже и навредит.

В случае такой просьбы я могу предложить вам поискать решение проблемы и выход из ситуации вместе со мной, а не ждать от меня указателя в единственно верную сторону.

Расскажите, вы должны знать, где у людей точки, на которые можно нажать – и они все сделают

Я не могу рассказать вам ничего подобного. Во-первых, потому что я знаю, что таких точек не существует. Во-вторых, я считаю, что заставлять людей что-то делать совершенно непродуктивно, с ними нужно как минимум договариваться, а в идеале – еще и понять их. «Нажимать» на что-то – значить манипулировать, а манипуляция, с моей точки зрения, не самый лучший способ общения с людьми. Заставить сделать, подвести к нужному решению, желаемому ответу – это позиция, которая не учитывает интересов и мнения другой стороны. Поэтому вы рано или поздно рискуете совершенно испортить какие-либо отношения.

В случае такой просьбы я могу предложить вам два варианта. Первый: разобраться в том, почему вы так хотите заставлять людей что-то делать вместо того, чтобы обсуждать это с ними. Второй – попробовать поработать над тем, чтобы построить отношения с людьми на принципе диалога, а не нажатии несуществующих точек.

Скажите, кто в этой ситуации виноват?

Я не определяю, кто прав, кто виноват. Я не судья, и мой кабинет – не зал заседания. Если вы хотите получить вердикт квалифицированного специалиста, определяющий, кто виноват из окружающих, я не смогу вам помочь. Один из моих любимых писателей удачно перефразировал библейскую истину: «Судите – и судимы будете. Но судите в первую очередь себя». Я тоже считаю, что перед тем, как искать вокруг виновных, стоит для начала посмотреть в зеркало. Поэтому в случае такой просьбы я могу предложить вам вместе со мной заглянуть в собственное зазеркалье и в первую очередь разобраться в том, какова ваша роль в сложившейся ситуации. А потом уже можно будет поговорить и о других участниках спектакля.

Скажите, как в этой ситуации поступить правильно (хорошо, честно)?

Я не могу вам сказать этого хотя бы потому, что для начала нужно понять: хорошо и правильно для кого, или честно в отношении кого? Кроме того, мне кажется, что такие оценочные термины как «хорошо»/«плохо», «правильно»/«не правильно» для начала нужно прояснить. Ведь у каждого человека своя система ценностей, у каждого свои «хорошо» и «правильно». Возможно, это поможет вам увидеть не только черный и белый цвета, но как минимум серый (я уже не говорю о всех цветах радуги).

В случае такой просьбы я могу предложить вам рассмотреть вместе все возможные варианты, найти их преимущества и недостатки, чтобы по результатам этого исследования вы сами смогли принять приемлемое для вас решение.